Conditions Générales
Contrat
Les limites de vente s'appliquent à toutes les marchandises fournies par ProLibre Sàrl, dont les bureaux sont enregistrés au 18, rue des Moraines, CH-1227 Carouge.
ProLibre ne peut être tenu responsable des erreurs éventuelles qui pourraient survenir dans la description, les informations techniques ou les prix des produits.
Les offres de prix et de délais fournis par ProLibre ne sont valables qu'après confirmation écrite ou par courrier électronique signé de notre part. Toutes conditions particulières et modifications concernant un ordre ou un contrat en cours ne sont valables qu'après acceptation de ProLibre.
Le for juridique est Genève - Suisse.
Réglement
Sauf stipulation contraire précisé sur la confirmation de la commande et sur la facture, nos marchandises et services sont vendus au comptant. Aucune marchandise ne sera envoyée avant l'encaissement total des sommes dues.
Réserve de Propriété
Les marchandises fournies restent la propriété exclusive du fournisseur jusqu'au moment du règlement de toutes les dettes. Si l'acheteur ne paie pas à temps, le fournisseur a le droit de réclamer les marchandises fournies en retour, sans mise en demeure préalable.
Expédition
Les coûts d'expédition sont calculés selon le poids et la destination de l'envoi. Pour les livraisons en Suisse, il faut prévoir un délai normal de 48 heures. Pour les autres destinations en Europe les délais de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrés.
Veuillez noter que pour toutes les exportations, le client est responsable des impôts et droits d'entrée qui peuvent être encourus ainsi que les coûts induits pour le renvoi de marchandise.
Nous pouvons envoyer dans tous les pays d'Europe mais nous nous limitons actuellement à la Suisse, la France, l'Allemagne, l'Autriche et l'Italie. Si vous êtes situé dans un pays membre de l'EU vous pouvez demander une facture hors-TVA en mentionnant votre numéro de TVA dans la partie appropriée. Maintenez à l'esprit que vous devez nous renvoyer les marchandises dans un parfait état et avec l'empaquetage original.
Retours
Vous pouvez nous renvoyer un produit pour les raisons suivantes :
a) droit d'annulation (voir nos modalités et conditions).
b) nous vous avons envoyé un produit ne correspondant pas à votre commande
c) vous désirez remplacer un produit sous garantie.
Pour les cas a ou b sus-mentionnés vous devez nous en informer dans les 5 jours après réception des marchandises. Pour TOUS LES cas ci-dessus vous devez d'abord obtenir un numéro d'autorisation de retour. AUCUN retour de marchandise ne sera accepté sans cette autorisation.
Voici ce que vous devez faire pour solliciter un numéro d'autorisation: Envoyez-nous le détail du produit:
1) description du produit
2) numéro d'article
3) numéro de facture
Une fois que vous avez choisi tous les articles que vous souhaitez nous retourner, vous pouvez soumettre votre demande par email à support@prolibre.com ou par fax au +41 22 3015383.
Ecologie
ProLibre s'engage à respecter l'environnement notamment en proposant des solutions produites en respectant les normes environnementales, en fournissant des ordinateurs consommant moins d'électricité, et en utilisant au maximum des moyens de transport respectant l'environnement
Vie Privée
Nous prenons très au sérieux la confidentialité des informations qui nous sont transmises. Cependant, nous devons rassembler différentes informations afin d'assurer la validité de la commande, l'adresse de facturation et de livraison. Si vous ne désirez pas faire partie de notre espace client et devoir redonner les informations nécessaires à chaque commande, veuillez nous faire parvenir une petite note pour que nous supprimions vos informations aussitôt que possible.
PROLIBRE transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande ou du paiement (par ex. transmission des données à La Poste, à une société de recouvrement en cas de non paiement, etc.). Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.
